CONDICIONES DE LA PLATAFORMA PROFESIONAL Y DEL SERVICIO EN LA NUBE DE MICROACCESS – IDTRONICA SISTEMAS, S.L.
Fecha última actualización: 1 / 8 / 2026
Las presentes condiciones (las «Condiciones») regulan el registro y la utilización de la plataforma profesional de Microaccess (la «Plataforma»), de la aplicación de gestión de Microaccess (la «Microaccess Ajustes») y del servicio en la nube de Microaccess (el «Servicio Nube»), prestados por IDTRONICA SISTEMAS, S.L., titular de la marca Microaccess, con domicilio en C/ Enric Borràs 35, locales 2-3, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona), y N.I.F. B66795816 (en adelante, «Idtronica»), a quien los contrata o utiliza (el «Cliente»). El registro en la Plataforma o la activación o utilización del Servicio Nube implican la aceptación de las Condiciones.
La Plataforma es la zona web profesional de Microaccess, accesible por los instaladores registrados, y permite la gestión de las instalaciones y de las credenciales del sistema Microaccess; su utilización requiere en todo caso el acceso al Servicio Nube y no puede emplearse de forma local. Microaccess Ajustes es la aplicación móvil de gestión de Microaccess, disponible para dispositivos Android, que permite tanto la configuración de los equipos como la gestión de las instalaciones y de las credenciales, y que puede utilizarse alojando la base de datos en el propio dispositivo, al margen del Servicio Nube. La Plataforma y Microaccess Ajustes se denominan conjuntamente las «Herramientas». La configuración de los equipos solo puede realizarse mediante Microaccess Ajustes; la gestión de las instalaciones y de las credenciales puede realizarse indistintamente mediante Microaccess Ajustes o la Plataforma.
1. Objeto
Las Herramientas permiten al Cliente configurar los equipos y gestionar las instalaciones y las credenciales del sistema Microaccess. La configuración de los equipos solo puede realizarse mediante Microaccess Ajustes; la gestión de las instalaciones y de las credenciales puede realizarse mediante Microaccess Ajustes o la Plataforma. Microaccess Ajustes puede utilizarse alojando la base de datos en el propio dispositivo, sin necesidad de registro ni de acceso al Servicio Nube. El Servicio Nube consiste en un servicio de respaldo y de almacenamiento de la información de las instalaciones, accesible desde distintos terminales, que facilita su recuperación, su mantenimiento y la gestión de credenciales. El Servicio Nube tiene carácter de servicio de respaldo y de gestión y no exime al Cliente de su responsabilidad sobre sus propias instalaciones.
2. Registro y cuenta
El acceso al Servicio Nube requiere el registro del Cliente en la zona de instaladores registrados y la obtención de unas credenciales de acceso, previa validación del registro por Idtronica. Microaccess Ajustes puede descargarse y utilizarse de forma gratuita y libre, sin registro, cuando la base de datos se aloja en el propio dispositivo; el acceso al Servicio Nube desde la aplicación requiere igualmente dicho registro. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados, de la custodia y confidencialidad de sus credenciales y de las actuaciones realizadas a través de su cuenta, y comunicará sin demora cualquier uso no autorizado de la misma.
3. Modalidades y precio
El acceso al Servicio Nube se presta: (i) de forma gratuita al instalador o profesional (el «Usuario Profesional»), incluyendo el respaldo de sus instalaciones en el Servicio Nube; y (ii) de forma onerosa al usuario final, comunidad de propietarios o titular de la instalación que desee gestionar directamente sus instalaciones, con credenciales propias. Microaccess Ajustes es gratuita en todo caso. En esta segunda modalidad, el precio será el que resulte de las tarifas vigentes en cada momento que Idtronica designe, que se comunicarán previamente, más el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable. El usuario final que desee gestionar directamente podrá contratar esta modalidad mediante solicitud a Idtronica, momento en el que aceptará las presentes Condiciones. La facturación podrá realizarse directamente al usuario final o, cuando así se acuerde, al instalador o mantenedor, que la repercutirá a aquel.
4. Configuración de equipos y gestión
El Usuario Profesional utilizará las Herramientas para la configuración de los equipos y la gestión de las instalaciones y de las credenciales, de forma local o a través del Servicio Nube. La configuración de los equipos se realiza únicamente mediante Microaccess Ajustes; la Plataforma permite la gestión de las instalaciones y de las credenciales, pero no la configuración, y requiere el acceso al Servicio Nube. Microaccess Ajustes permite alojar la base de datos en el propio dispositivo; en tal caso, la realización de copias de seguridad y los riesgos derivados de la pérdida, avería o sustitución del dispositivo corresponden exclusivamente al Usuario, sin responsabilidad para Idtronica, sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan al Cliente que tenga la condición de consumidor. El Usuario Profesional es responsable del uso diligente de las Herramientas y de la corrección de la información que introduce.
5. Titularidad de los equipos y de las tarjetas de gestión
El Usuario Profesional reconoce que la titularidad de los equipos y de las tarjetas de gestión corresponde al titular de la instalación, en los términos de las condiciones de uso y garantía del producto, y que su custodia se realiza en el marco del servicio de mantenimiento contratado con dicho titular.
6. Facturación y renovación
En la modalidad onerosa, el precio se factura por anualidades. Salvo cancelación comunicada por el Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de vencimiento, el Servicio Nube se renovará automáticamente por anualidades sucesivas a la tarifa vigente en cada momento. Idtronica comunicará las modificaciones de precio con una antelación razonable, pudiendo el Cliente no renovar si no las acepta. El impago del precio facultará a Idtronica para suspender el Servicio Nube y, en su caso, para resolver el contrato, sin perjuicio del derecho del Cliente a recuperar su información conforme a la cláusula de extinción.
7. Medios técnicos y disponibilidad
Idtronica aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para la seguridad y la conservación de la información alojada en el Servicio Nube, incluidas copias de seguridad. Idtronica realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad de las Herramientas y del Servicio Nube, sin garantizar su funcionamiento ininterrumpido. El servicio podrá suspenderse temporalmente por motivos de mantenimiento o seguridad o por causas ajenas al control de Idtronica, como fallos de los proveedores de alojamiento o de las redes de comunicación. Idtronica podrá apoyarse en proveedores tecnológicos para la prestación del servicio.
8. Contenido alojado y prohibición de datos de carácter personal
Las Herramientas y el Servicio Nube están concebidos para almacenar exclusivamente información técnica de las instalaciones, mediante referencias o identificadores de los accesos y de las credenciales, por ejemplo, indicaciones de planta y puerta, sin asociación a personas físicas identificadas o identificables. El Cliente se obliga a no introducir datos de carácter personal, y en particular nombres, documentos de identidad, datos de contacto o cualesquiera otros datos que permitan identificar a personas físicas. El Cliente es el único responsable de la información que introduce y manifiesta disponer de la legitimación necesaria para ello. El Cliente mantendrá indemne a Idtronica frente a cualquier reclamación, sanción o perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se articula en dos planos. En primer lugar, respecto de los datos identificativos y de facturación del Cliente y de sus personas de contacto, necesarios para la gestión de la relación contractual, Idtronica actúa como responsable del tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, en los términos de su política de privacidad.
En segundo lugar, las Herramientas y el Servicio Nube no están destinados al tratamiento de datos de carácter personal, cuya introducción está prohibida conforme a la cláusula anterior. Si el Cliente incumpliera dicha prohibición, será en todo caso el único responsable de los datos personales así introducidos y asumirá cuantas consecuencias se deriven de ello, manteniendo indemne a Idtronica, que podrá suprimir o bloquear la información que advierta contraria a la prohibición. En caso de que el Cliente precise de forma legítima que Idtronica trate datos de carácter personal por su cuenta, deberá comunicarlo previamente a Idtronica de forma fehaciente y formalizar con ella el correspondiente encargo del tratamiento. A tal efecto, se incorpora como Anexo a las presentes Condiciones el contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, que resultará de aplicación únicamente una vez activado mediante dicha comunicación y su aceptación por ambas partes.
10. Confidencialidad
Idtronica tratará la información del Cliente de forma confidencial y no accederá a ella salvo para la prestación de las Herramientas y del Servicio Nube, su mantenimiento o el cumplimiento de obligaciones legales.
11. Duración y extinción
El acceso se presta por anualidades en la modalidad onerosa y por tiempo indefinido, mientras se mantenga la relación, en la modalidad gratuita. A la extinción del servicio, por la causa que fuere, el Cliente podrá solicitar la recuperación de su información durante un plazo de treinta (30) días, transcurrido el cual Idtronica procederá a su supresión, salvo obligación legal de conservación.
12. Responsabilidad
La responsabilidad de Idtronica derivada de las Herramientas y del Servicio Nube se limita, en la modalidad onerosa, al importe abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación y, en la modalidad gratuita, a los supuestos de dolo o culpa grave, en la medida permitida por la ley. Idtronica no responderá del lucro cesante ni de los daños indirectos o consecuenciales, ni de la pérdida de información imputable al Cliente o a terceros. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, no se limitarán los derechos que la normativa de protección de los consumidores y usuarios le reconoce con carácter imperativo.
13. Propiedad intelectual e industrial
Las Herramientas, el Servicio Nube, su software y los signos distintivos asociados, incluida la marca Microaccess, son titularidad de Idtronica o de sus licenciantes. El Cliente conserva la titularidad de la información que introduce y concede a Idtronica la autorización necesaria para alojarla y tratarla con la finalidad de prestar los servicios.
14. Modificación
Idtronica podrá modificar las Condiciones, informando de ello al Cliente. Si las modificaciones afectaran de forma sustancial a sus derechos, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Las Condiciones se rigen por el Derecho español. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.
ANEXO. CONTRATO DE ENCARGO DEL TRATAMIENTO (ARTÍCULO 28 RGPD)
El presente Anexo regula el tratamiento de datos personales que Idtronica (el «Encargado») realice por cuenta del Cliente (el «Responsable») cuando este, conforme a la cláusula de protección de datos de las Condiciones, haya comunicado fehacientemente a Idtronica la necesidad de dicho tratamiento y ambas partes hayan formalizado el presente encargo. Resulta de aplicación el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (el «RGPD»). Este Anexo no ampara ni autoriza la introducción de datos de carácter personal en contra de la prohibición prevista en las Condiciones.
A.1. Objeto, naturaleza y finalidad
El tratamiento tiene por objeto el alojamiento y la gestión de la información de las instalaciones del Responsable en las Herramientas y en el Servicio Nube. Su naturaleza es la de almacenamiento, conservación, consulta y, en su caso, supresión, y su finalidad es la prestación de dichos servicios conforme a las Condiciones.
A.2. Duración
El encargo tendrá vigencia desde su formalización conforme al encabezado del presente Anexo y hasta el cese del tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable o la extinción de la prestación de las Herramientas y del Servicio Nube. A su finalización, el Encargado actuará conforme a lo previsto en la letra h) de la cláusula A.4.
A.3. Tipo de datos y categorías de interesados
El tratamiento se limitará a los datos identificativos básicos asociados a los accesos que el Responsable precise tratar, siendo los interesados las personas vinculadas a la instalación. En ningún caso deberán introducirse categorías especiales de datos.
A.4. Obligaciones del Encargado
El Encargado se obliga a: a) tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable, incluidas las contenidas en este Anexo, y no utilizarlos para fines propios; b) garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad; c) aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD; d) no recurrir a otro encargado sin autorización del Responsable, entendiéndose autorizado el recurso a los proveedores de alojamiento e infraestructura necesarios para la prestación del servicio, a los que el Encargado impondrá obligaciones equivalentes de protección de datos; e) asistir al Responsable, en la medida de lo posible, para atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados; f) asistir al Responsable en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, notificación de violaciones y evaluaciones de impacto; g) notificar al Responsable, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad de los datos de las que tenga conocimiento; h) a elección del Responsable, suprimir o devolver los datos personales una vez finalizada la prestación, suprimiendo las copias existentes, salvo obligación legal de conservación; e i) poner a disposición del Responsable la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir la realización de auditorías.
A.5. Obligaciones del Responsable
Corresponde al Responsable determinar la licitud del tratamiento, disponer de la base jurídica adecuada e informar a los interesados. El Responsable garantiza que el tratamiento objeto de este Anexo se ajusta a la normativa de protección de datos. La introducción de datos de carácter personal al margen del presente encargo, en contra de la prohibición prevista en las Condiciones, será responsabilidad exclusiva del Cliente conforme a dichas Condiciones.